Уважаемые пользователи exocad,
Мы узнали, что недавнее обновление Microsoft Windows “KB4535996” несовместимо с версиями программного обеспечения exocad для Matera и Plovdiv и могло вызвать ряд проблем с использованием.
Если вы не можете успешно запустить программное обеспечение на вашем компьютере или компьютере вашего клиента, а вместо этого видите следующее сообщение:
ExceptionMessage: The C++ module failed to load during native initialization.
То это, вероятно, связано с упомянутой несовместимостью, если программное обеспечение ранее успешно работало.
Обходной путь для этой проблемы – удалить обновление Windows из панели управления в разделе «Программы»> «Программы и компоненты»> «Установленные обновления». Найдите в списке обновление «KB4535996», затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Если после удаления обновления у вас возникнут проблемы с удалением обновления или запуском программного обеспечения exocad, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте: dental_support@shining3d.com.
